よくあるご質問
- Q1 ログインができません。
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メールアドレス（ログインID）及びパスワードは、大文字・小文字の相違、全角・半角の相違、不要なスペース等が入力されていないか確認の上、ご入力ください。
正しく入力してもログインできない場合は、コンタクトフォームまでお問い合わせください。 - Q2 会員IDを忘れてしまいました。
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コンタクトフォームより、お客様のお名前・生年月日・メールアドレスをお知らせください。
いただいた情報を基に、会員IDをお調べし、お伝えいたします - Q3 パスワードを忘れました。
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ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」より必要事項を入力の上、送信してください。
お客様のご登録メールアドレスにパスワード再設定のご案内をお知らせいたします。 - Q4 カートの中の商品が消えてしまいました。
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Q-pot.ONLINE SHOPにログイン後、パソコンをご利用の場合は60分、モバイルをご利用の場合は30分経過しますと、自動的にログアウトされ、カート内の商品も削除されますのでご注意ください。
尚、決済前の在庫確保等の保証・責任は負いかねます。予めご了承ください。 - Q5 注文した商品や数量、支払い方法の変更はできますか？
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ご注文確定後の商品・数量・支払い方法の変更はできません。
十分ご確認の上、ご購入ください。 - Q6 お届け先や配達日時の変更はできますか？
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ご注文確定後のお届け先や配達日時のご変更はできません。
ご入力の際はよくご確認の上、ご注文を確定していただきますようお願いいたします。 - Q7 注文確定メールが届きません。
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お客様のメール受信設定のご都合上届かない可能性があります。
ドメイン〈@Q-pot.jp〉からのメールを受信可能な状態に設定しているかどうかご確認ください。
メールの拒否設定をされているお客様には、ご注文確認メール等がお届けできず、商品をお送りできない場合もございますので、設定を解除してからご注文ください。 - Q8 注文のキャンセルをしたいのですが。
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一度確定したご注文の変更・キャンセルはできません。十分ご確認の上、ご注文ください。
- Q9 返品・交換をしたいのですが。
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弊社に不良が認められる場合以外は、ご注文後の返品・交換はお受けしておりません。
詳しくは【返品・交換についての諸注意】をご確認ください。
