よくあるご質問
- Q1 購入した商品について、修理してもらえますか？
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修理のご依頼は、ご購入店舗で受け付けております。
商品の素材の性質・破損の状態・デザイン等の理由により、お客様のご希望に添えない場合もございます。
また、ご希望される修理内容により、費用や期間が異なりますが、通常は3週間程度で対応させていただいております。
予めご了承ください。
※Q-pot.直営店でお買上げのお客様にはお買上証明書をお渡ししております。修理の際は必ずお持ちください。
お持ちいただけないと、修理をお受けできない場合がございます。
※詳しくは、ご購入店舗（ショップリスト）へお問い合わせください。 - Q2 昔、購入した商品なのですが修理は受け付けてもらえますか？
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基本的に承っております。
商品によっては、使われているパーツがご用意できないこともございますので、予めご了承ください。 - Q3 ピアスのキャッチをなくしてしまったのですが、キャッチはありますか？
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Q-pot.直営店にてご用意をしております。
素材・デザインによりお取り寄せの場合もございます。
価格は、素材・デザインにより異なりますので詳しくはご購入店舗（ショップリスト）までお問い合わせください。 - Q4 ピアスのポストが折れてしまったのですが、直せますか？
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有料にてお修理を承っております。
ポスト部分の折れた状態や、商品のデザインや素材により、修理をお受けできない場合もございますので
予めご了承ください。 - Q5 シルバーが黒ずんできたのですが、きれいにできますか？
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シルバー製の商品の黒ずみは、クリーニング対応をさせていただいております。
詳細に関しましては、ご購入店舗（ショップリスト）へお問合せください。
尚、ご使用の後に、シルバー専用の磨き布(※研磨剤を含まないもの) で表面の汗やほこりをやさしく拭き取ってから保管していただくことを推奨いたします。
※強く磨くと傷つく製品もございますのでご注意ください。
※シルバー製品にメッキを施している部分は素材の性質上、摩擦によりメッキが剥離する恐れがございますので磨き布のご使用はお止めください。
※シルバー専用クリーナー液をご使用になる場合は変色の恐れがございますので、パール・天然石などの石がついた製品やメッキが施してある製品には使用しないでください。
上記の方法で変色が取り去れない場合は、クリーニング・再磨き等の仕上げ直しを有料にて承っております。
※着用したままの入浴・海水浴は、黒ずみの原因となりますので、お控えください。 - Q6 ストラップのヒモ部分が切れてしまったのですが直せますか？
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有料にてお修理を承っております。詳しくは、ご購入店舗（ショップリスト）へお問い合わせください。
- Q7 Q-pot. Parlor商品は、どのような汚れに気をつければいいですか？
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Q-pot.Parlor商品は、大変デリケートな素材を使用しております。
ご使用後に粘着テープ・綿棒・乾いた布・はけ・筆（新しいものを使用）で軽く払い、付着したほこり等を払い落としてから保管していただくことを推奨いたします。
※油やインクなどの汚れ、化粧品、デニムの移染(染料などの色移り)は落とすことができませんので、着用の際は十分にお気をつけください。
※Q-pot. Parlor商品をご購入された際のパッケージ等で保管すると、ほこりなどの付着を防ぐことができます。 - Q8 買ったばかりなのですがリングサイズが合いませんでした。交換する事は出来ますか？
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リングのサイズ交換はお受けいたしかねます。
サイズをお確かめの上ご購入ください。
リングサイズの測り方は「商品について」のQ2をご参照ください。
ご不明な点は、ご購入店舗（ショップリスト）へ直接お問い合わせください。
