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ご利用ガイド

商品のお届けについて

■送料について

送料は全国一律税抜750円にてお届けいたします。
1回のご注文でご購入商品代金の合計が税抜1万円以上の場合は送料無料です。(代引き手数料は別途発生します。)

■配送業者・お届け先について

ご注文商品はヤマト運輸にてお届けいたします。
配送業者の指定はできませんので予めご了承ください。

お届け先はヤマト運輸の配達可能地域であれば、日本全国に配送可能です。ヤマト運輸の配達可能地域についてはヤマト運輸ホームページをご確認ください。

  • ※【営業所留め】をご希望の場合は、ご注文手続き入力フォーム内の「その他ご要望」の欄に「営業所留め希望」の旨と、「ヤマト運輸の営業所名」を必ずご記入ください。ヤマト運輸以外の営業所をご記入された場合や営業所名の記入が無い場合は、ご登録いただきましたお届け先へ発送させていただきます。予めご了承ください。
  • ※ご不在時に【宅配ボックス】へのお届けをご希望の場合は、ご注文手続き入力フォーム内の「その他ご要望」の欄に「不在時宅配ボックス希望」と必ずご記入ください。
  • ※商品発送前に配送先住所等が変更になった場合は、速やかにお問合せフォームよりご連絡ください。会員情報を変更されましても、配送先住所等には反映されません。
  • ※日本国外には配送できません。
  • ※商品をお届けした際に汚れや破損が見受けられた際は速やかに配送業者にお伝えください。合わせてお問い合わせフォームよりお知らせください
■発送状況について

通常商品の発送は基本的に注文受付順に順次行います。
発送手続き完了後、Q-pot. ONLINE SHOPからEメールで「ご注文商品発送のお知らせ」メールをお送りします。

  • ※発送手続き完了後の配送に関するお問い合せは、メールに記載されている送り状No.をご確認のうえ、ヤマト運輸サービスセンターまで直接お問い合わせください。
  • ※配送状況が反映されるまでお時間がかかることがございます。
■お届け日時について

●ご注文時にお届け日時を指定いただかない場合、通常はご注文いただいた日から2~5営業日程度で発送となります。
最短日時で配送をご希望の場合は、配送指定を行わないでください。

  • ※注文受付が金土日、祝日の場合は、翌営業日のお取り扱いとなります。
  • ※ご注文が集中した場合やイベント期間、連休(年末年始・ゴールデンウィークの他、お盆前後等)の前後はお届けが遅れる場合もございますのでご容赦ください。
  • ※配送業務以外の原因(商品配送時に起こる繁忙期の混雑や悪天候等による到着遅延等、二次的に発生する事由)による一切の責任は負いかねます。予めご了承ください。
  • ※商品のお取り置きや発送の延期等のご対応はお受けできません。
●予約商品・オーダーリング商品等のお渡し納期は商品ごとに異なる為、商品詳細ページをご確認ください。
■配達指定日時について

●Q-pot. ONLINE SHOPでは、お届けする時間帯を次の中からご指定いただけます。

午前中 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 19時~21時

●また、ご注文確定日より8日目以降10日目以内の日付の場合に商品の配達希望日の指定が可能です。

  • ※予約商品等の他、商品詳細ページに配達日時の指定不可の記載がある商品等は指定対象外となります。
  • ※配達希望日時がある場合はご注文手続き入力フォーム内にて必ず希望日時の指定をしてください。
    ご注文確定後の配達日時の変更はできません。
    ご注文確定後の配達日時の変更、その他配達についてのお問い合わせやご希望はヤマト運輸サービスセンターまで直接ご連絡ください。
  • ※年末年始、ゴールデンウィーク、お盆前後やイベント期間中等はお届け日を指定することができない場合もございます。予めご了承ください。
  • ※イベント期間等でご注文数が大量に集中した場合、指定された日時に配達できない場合がございます。その際には、サイト上等にて事前告知またはご注文後にサポートセンターよりご連絡をさせていただく場合がございます。
  • ※一部地域、天候、または交通事情、その他の理由により、配送希望日にお届けできない場合もございます。
■長期不在・受け取り拒否について

配送業者からのお荷物の受取可能期間には限りがございます。
ご不在の場合は配送業者から不在通知が届きますので、再配達可能期間内にお客様の配送希望日をご調整の上、 商品を必ずお受け取りください。

  • ※長期不在・受け取り拒否等により、商品が返却された場合、発送と返送にかかった送料を別途請求させていただきます。
    返送にかかった送料は発送時の一律送料とは異なります。
    ご注文代金等を請求させていただく場合もございます。予めご了承ください。
  • ※長期不在・受け取り拒否後の再発送はお受けできません。
  • ※お客様都合により長期不在・受け取り拒否をされますと、事前にお知らせをせずに利用制限やサービスの停止等を行う場合がございます。予めご了承ください。